Контакты флюорит.рф
У сайта один адрес для любых обращений — postavka@флюорит.рф. Напишите, что вам нужно: по концентрату хватит марки и объёма, по отделке — города и площади. Ответ уходит с того же адреса.
| Способ связи | Данные |
|---|---|
| Адрес для писем | postavka@флюорит.рф |
| Время разбора почты | будние дни, 9:00–19:00 |
| Пометка в теме | «Концентрат», «Покрытие», «Партнёрство» или «Срочно» |
Телефон и мессенджеры здесь не заведены сознательно. Письмо фиксирует марку, объём, цену и срок отгрузки, и через месяц его достаточно перечитать, а не вспоминать разговор по памяти.
Что указать в письме
На сайте две разные темы, и письма по ним разбираются по-разному, поэтому направление лучше назвать в первой строке или в теме.
- Концентрат. Марка или описание процесса, объём партии и периодичность, форма отгрузки, станция назначения. Если требования по примесям жёстче стандартных — перечислите их сразу.
- Декоративное покрытие. Город, площадь, желаемый декор и что покрывается — стены, потолок или отдельная акцентная плоскость.
- Изделия из камня. Направление (декор, коллекция, рукоделие, подарок), размеры, окраска, количество, сроки.
Развёрнутое письмо получает развёрнутый ответ, короткое — встречные вопросы. Чем объёмнее вложения, тем дольше их изучают, зато ответ получается точнее. По концентрату письмо уходит к профильному специалисту уже с первого прочтения, если в нём есть марка и объём.
Когда придёт ответ
Письма принимаются круглосуточно, разбираются в будни с 9:00 до 19:00. Обращение, отправленное ночью или в выходной, попадает первым в очередь следующего рабочего утра. По действующим поставкам концентрата ставьте в теме пометку «Срочно» — такие письма разбираются раньше остальных в рабочие часы.
Если вопрос касается уже начатого обсуждения, укажите дату предыдущего письма: так переписка не начинается с нуля. Типовые вопросы разобраны в справочнике — там же есть разделы о приёмке партии и о выборе марки, и часть ответов находится быстрее, чем приходит письмо.
Поставщикам и мастерам
Производители концентрата, трейдеры и мастера по декоративному покрытию присылают предложения о размещении на этот же адрес, добавив в тему слово «Партнёрство». Срок рассмотрения — три рабочих дня. Через ту же пометку поставщики актуализируют свои позиции в разделах сайта.
Как сайт обращается с данными из переписки, описано в политике конфиденциальности: счётчиков и форм на страницах нет, обрабатывается только содержание вашего письма.
Нажатие подставит адрес в вашу почтовую программу — остаётся дописать направление и исходные данные.